Trocas e devoluções

Para Devolução por Arrependimento ou Desistência, as seguintes condições devem ser respeitadas:

1. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o prazo para desistência de uma compra feita em uma loja virtual é de até 7 (sete) dias corridos (incluindo finais de semana e feriados), a contar da data do recebimento.

2. A devolução por arrependimento ou desistência é válida exclusivamente para as compras on-line, não são válidas para aquelas efetuadas em lojas físicas da SKAF.

3. Você deverá enviar um e-mail para atendimento@skafbsb.com.br , com as informações:
- CPF e nº do pedido;
- Item / produto que deseja efetuar a devolução ou troca;
- Informe o motivo e uma breve descrição;
- Confirme o endereço de remetente e método de envio;
- Pronto, agora é só aguardar receber o código de postagem no e-mail e seguir as instruções de envio.

4. O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso ou alterações, com a etiqueta afixada à peça, acompanhado da Nota Fiscal e todos os acessórios (caso o produto tenha algum). Embale o produto corretamente de forma que o proteja contra possíveis danos no percurso, anexe a nota fiscal (Danfe) do lado de fora da embalagem, juntamente com o código de postagem que será informado por e-mail, após observado todos esses passos, entregue a embalagem no correio ou transportadora indicado.

5. Após o recebimento do produto, este passará por uma análise do Controle de Qualidade, que poderá demorar até 7 (sete) dias úteis. Caso o produto não esteja de acordo com as condições descritas no item 4, o cliente será comunicado sobre o reenvio do produto.

6. A restituição do valor será realizada após o recebimento e avaliação do produto devolvido. Lembre-se de que o produto não deverá apresentar qualquer indício de uso.

7. Se todas as condições forem respeitadas, será realizado o reembolso do valor total do seu pedido. A restituição será efetuada pela mesma via da qual o pedido foi pago. Para compras realizadas com de Cartão de Crédito, o estorno junto à administradora ocorrerá em até duas faturas. Cartão de débito ou Pix , a devolução será efetuada em até 15 (quinze) dias úteis após a finalização do processo, na mesma conta na qual o pagamento da compra foi realizado.
Em caso de Trocas por outros produtos, estas poderão ser efetuadas até sete dias, obedecendo as regras:
Enviar por e-mail as informações ref.ao produto (conforme item 3 da política de devolução)
Peças compradas em liquidação não podem ser trocadas,
O custo do frete de troca é de inteira responsabilidade do cliente;
O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso ou alterações, com a etiqueta afixada à peça, acompanhado da Nota Fiscal e todos os acessórios (caso o produto tenha algum). Embale o produto corretamente de forma que o proteja contra possíveis danos no percurso, anexe a nota fiscal (Danfe) do lado de fora da embalagem;
Após o recebimento e conferencia da mercadoria, se estiver tudo de acordo, enviaremos via e-mail um código de vale-compras que poderá ser usado até 30 dias da emissão em sua próxima compra. E, você pagará somente a diferença do produto escolhido.

Se por engano você devolver um produto que pertence a outra empresa, você será comunicado para retirar e arcará com o custo de retirada dele da agência dos correios.
Todo procedimento de Devolução deve ser feito exclusivamente através do e-mail atendimento@skafbsb.com.br
Ficamos à disposição.
Horário de atendimento das 9h às 18h de segunda a sexta (exceto feriados)